Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

SATICI:

  • Ünvanı: Tuba Reyhani

  • Adresi: Cornerlife projesi Karaağaç Konarlı Mahallesi Arsuz/Hatay

  • Telefon:0531 452 78 22

  • E-posta: info@trklinik.com.tr

ALICI (TÜKETİCİ):

  • Adı/Soyadı/Ünvanı: [Müşterinin dolduracağı alan]

  • Adresi: [Müşterinin dolduracağı alan]

  • Telefon: [Müşterinin dolduracağı alan]

  • E-posta: [Müşterinin dolduracağı alan]

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait trklinik.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır. Sitede belirtilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir.

4. GENEL HÜKÜMLER

  • ALICI, trklinik.com.tr internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

     

  • Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

     

  • SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

5. CAYMA HAKKI

ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler:

  • ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.

  • Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan (kozmetik, iç giyim vb.) ürünle

 

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. İptal Şartları

  • Sipariş İptali: Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi, aynı gün içerisinde [Müşteri Hizmetleri Numarası] üzerinden veya [E-posta Adresi] adresine yazılı bildirimde bulunarak iptal edebilirsiniz.

  • Ücret İadesi: İptal onaylandıktan sonra ödemeniz, banka prosedürlerine bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.

2. İade Şartları (Cayma Hakkı)

  • 14 Günlük Süre: Tüketici, 6502 sayılı Kanun gereği ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

  • İade Edilecek Ürün Durumu: İade edilecek ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

  • Fatura Zorunluluğu: İade gönderilerinde, ürünle birlikte gönderilen faturanın (veya e-arşiv faturanın çıktısının) paket içinde olması zorunludur.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye Özel Ürünler: Müşterinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

  • Hijyenik Ürünler: Ambalajı açılmış kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ve sağlık ürünleri (hijyen açısından uygun olmayanlar).

  • Hızlı Bozulan Ürünler: Son kullanma tarihi geçme riski olan gıdalar veya benzeri ürünler.

4. Kusurlu veya Yanlış Ürün İadesi

  • Teslimat sırasında paketi kontrol ediniz. Eğer üründe hasar varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketi kabul etmeyiniz.

  • Üründe üretimden kaynaklı bir kusur olması durumunda, kargo ücreti trklinik.com.tr tarafından karşılanarak değişim veya iade işlemi yapılacaktır.

5. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. Bildirim Yapın: İade talebinizi web sitemizdeki “Hesabım” bölümünden veya destek hattımızdan bize iletin.

  2. Paketleme: Ürünü orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyin.

  3. Kargo: Size iletilecek olan “İade Kargo Kodu” ile ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edin (Bu durumda iade kargo ücreti firmamızca karşılanacaktır).

  4. Onay ve Ödeme: Ürün depomuza ulaşıp incelendikten sonra kriterlere uygunsa onaylanır ve ödeme iadeniz başlatılır.

GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

1. Veri Sorumlusu ve Toplanan Bilgiler

trklinik.com.tr olarak, müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek amacıyla isim, soyisim, e-posta, telefon numarası ve teslimat adresi gibi kişisel bilgilerinizi topluyoruz. Bu bilgiler, sadece sipariş süreçlerini yönetmek ve size özel kampanya bildirimleri (onayınız dahilinde) göndermek için kullanılır.

2. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

Toplanan kişisel verileriniz, 6602 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak saklanmaktadır. Verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde (savcılık veya mahkeme talebi gibi) kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz veya ticari amaçla satılmaz.

3. Ödeme Güvenliği ve SSL Sertifikası

Sitemizdeki güvenliği en üst seviyede tutmak için şu önlemleri alıyoruz:

  • Şifreleme: Sitemizde 128 Bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası aktif olup, tüm veri trafiği uçtan uca şifrelenmektedir.

  • Kart Bilgileri: Kredi kartı bilgileriniz doğrudan ilgili bankanın güvenli sunucularına iletilir. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde trklinik.com.tr veritabanında saklanmaz veya görüntülenemez.

  • 3D Secure: Güvenli ödeme altyapımız, her işlemde bankanızdan gelen SMS doğrulamasını (3D Secure) destekler.

4. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve ziyaret trafiğini analiz etmek amacıyla “çerezler” kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza kaydedilen küçük dosyalardır ve sitemizi tekrar ziyaret ettiğinizde sizi tanımamıza yardımcı olur. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddetme hakkına sahipsiniz.

5. Bilgi Güncelleme ve İmha

Kişisel verilerinizin hatalı olduğunu düşünüyorsanız veya verilerinizin silinmesini talep ediyorsanız, [E-posta Adresi] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz doğrultusunda verileriniz güvenli bir şekilde imha edilecektir.

Alışveriş Sepeti
Scroll to Top